Términos del servicio

TÉRMINOS, PRIVACIDAD Y POLÍTICAS DE COMPRA

LA CLÁSICA – www.laclasica.co
Última actualización: [Fecha]

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento regula el uso del sitio web www.laclasica.co y las relaciones comerciales entre LA CLÁSICA y sus clientes, conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

Domicilio: Medellín, Colombia
Correo: contacto@laclasica.co
WhatsApp: +57 304 4869184

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estas políticas.

2. PRECIOS CLAROS, SIN SORPRESAS 💰

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
El valor total a pagar será informado antes de finalizar la compra.
Los costos de envío se discriminan en el checkout.
El IVA está incluido cuando aplique.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS 📦

3.1 Despacho

Los pedidos serán despachados dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

3.2 Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles según ciudad de destino.

Los tiempos pueden variar por fuerza mayor, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas a LA CLÁSICA.

3.3 Operador logístico

Utilizamos SkydropX, plataforma que selecciona la mejor transportadora disponible en Colombia (COORDINADORA, ENVÍA, INTERRAPIDISIMO, entre otras), optimizando tiempos y condiciones de entrega.

3.4 Costo del envío 💵

El valor del envío se calculará según ciudad de destino y modalidad de pago.
Se mostrará antes de finalizar la compra.
Envío Gratis para pedidos superiores a $300.000 COP.

3.5 Pago contra entrega 💸

En caso de pago contra entrega:

LA CLÁSICA podrá verificar datos antes del despacho.
Si no se logra confirmar la información suministrada, la orden podrá ser cancelada.
El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega.

4. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD 💳

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas (ej. MercadoPago).

Cumplen estándares PCI-DSS.
Encriptan la información del cliente.
LA CLÁSICA no almacena datos completos de tarjetas.

La orden se considera confirmada una vez la entidad financiera aprueba la transacción.

5. CLÁUSULA ANTIFRAUDE

Con el fin de prevenir fraudes electrónicos y proteger a nuestros clientes:

LA CLÁSICA podrá realizar validaciones adicionales de identidad.
Podrá solicitar confirmación telefónica o por correo electrónico.
Podrá cancelar órdenes cuando existan inconsistencias en la información suministrada.
Podrá suspender temporalmente el despacho hasta verificar la legitimidad del pago.

En caso de detectarse posible fraude, la información podrá ser reportada a las autoridades competentes y a las entidades financieras correspondientes.

6. DERECHO DE RETRACTO

(Conforme Ley 1480 de 2011)

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

Producto sin uso
Con etiquetas originales
En su empaque original

El consumidor asume el costo del envío de devolución.

El reembolso se efectuará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

No aplica retracto en productos de uso personal que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser comercializados nuevamente.

7. CAMBIOS VOLUNTARIOS

Adicional al retracto legal, ofrecemos cambios dentro de quince (15) días calendario desde la entrega.

Condiciones:

Solo un (1) cambio por orden.
Productos en promoción solo aplican para cambio de talla.
Sujetos a disponibilidad.
El cliente asume costos logísticos, salvo defecto de calidad.

8. GARANTÍA LEGAL

Las prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación por tres (3) meses.

Procedimiento:

Evaluación técnica hasta 15 días hábiles.
Reparación, cambio o devolución del dinero si no es posible solucionar el defecto.

9. CLÁUSULA ESPECIAL PARA ARTÍCULOS DE CICLISMO Y RUNNING

Los productos comercializados por LA CLÁSICA son artículos técnicos deportivos diseñados para actividades de alto rendimiento como ciclismo y running.

El cliente reconoce que:

Son prendas ajustadas al cuerpo.
Están diseñadas para uso deportivo específico.
Su desempeño depende del uso adecuado.
Presentan desgaste natural derivado de la fricción, sudoración, exposición solar, lavados frecuentes y uso intensivo.

No se considerará defecto de fabricación: